Průběžně měřte, co si zaměstnanci myslí a co očekávají. Otevřete nějaký bezpečný, třeba i anonymní, komunikační kanál, kterým budete sbírat zpětnou vazbu. Ověřujte si svá očekávání: Ptejte se jednotlivých zaměstnanců, co od práce čekají. Na oplátku jim jasně sdělujte, co čekáte vy od nich. Komunikujte se zaměstnanci v souladu s tím, jak se firma snaží působit navenek. A hlavně, komunikujte srozumitelně, přímo a jasně.